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“孩子中专毕业，我们做父母的就希望他有个工作，可他什么都不愿干，能不能劝劝他？”

每年毕业求职季，宝山区就业促进中心首席职业指导师李弘都会接到众多来自家长的求助，希望她能为陷入求职低谷的孩子指点迷津，帮助孩子找到职业方向。

作为国家星级职业指导师和上海市三八红旗手，李弘乐于成为浩瀚职海中那盏引航的灯塔。在职业指导岗位从业16年，李弘累计指导过数千名求职者。为他人赋能的过程中，她也感受到了快乐。“前来求助的每个求职者，自身都蕴含着很大的能量，但是往往因为担忧太多，失去了迎接挑战的魄力。职业指导师要做的，就是给予他们信心和勇气，帮助他们走出困境。”李弘如是说。

“这么多就业岗位，你随便挑哪个，我们做父母的都没有意见。”一次招聘会现场，一对父母催促儿子赶紧找份工作。

“我不要找工作，我要你们支持我创业！”

“工作都找不到，你还创什么业！想让我们投的钱打水漂吗？”

几乎每场招聘会，都有家长陪同子女求职的场面。但父母的苦心，子女未必理解。眼前这对父母百般无奈，把儿子带到职业指导师李弘面前，“老师您看，只是想让他找个工作，怎么就这么难？”

基于既往的职业指导经验，李弘深知，当求职者的意愿和父母意愿不一致，当务之急是要进行沟通，了解求职者的真实需求，帮助求职者与家人达成一致。她问男孩：“为什么不想找工作呢？”

男孩面露愁容：“我学历低，只有中专毕业，怎么可能找到好工作呢？不如自己创业。”

眼看家长就要出言反对，李弘用眼神悄然阻止：“先来听听孩子的想法。”她转向男孩：“你大算怎么创业？想从事哪个行业？”

“我比较喜欢历史，懂一点品牌，想开家古玩店。”男孩说。

李弘循循善诱：“有想法是好事，那么，你的古玩店准备开在线上还是线下？准备从哪里进货？用什么样的销售渠道？有没有考虑过投入多少资金？准备如何营销？”

这一串问题，把男孩问懵了：“……我还没想这么多。”

“如果这些问题你还没想过，说明你做的创业准备还不够。”李弘继续引导，“在创业项目中，你主要想负责哪方面工作？是营销、售后还是后台客服？”

男孩想了想说：“我觉得销售比较重要，我想做古玩销售。”

“那么，要在一个创业团队中成为销售主力，你需要从哪些方面开始学习准备？”

男孩恍然大悟：“那我应该先找一份销售工作，在实践中积累经验。”

李弘笑了：“这样就很好。如果你能在工作中掌握一定的销售技巧，对未来的创业计划会大有帮助。”

男孩点头：“我怎么没有想到这一点。谢谢老师！”

■大型招聘会现场职业指导

矛盾解决了，父母握住李弘的手，笑容中是无尽的感激：“我们怎么说都没用，您一劝他就想通了。”

李弘告诉记者，在指导关系中，为求职者赋予能量，指导师本身也会获得成长和力量。“我自己入职宝山区就业促进中心的头一年，也遭遇过职业发展的迷茫期，找了单位的职业指导师寻求帮助。”正是那段时期的交流，李让弘逐渐认识到自身的特质和特长，决心成为一名职业指导师，用自身的专业力量与公共就业资源，帮助更多求职者。

“为了更好地促进毕业生就业，李弘很早就把公共就业服务前移到了院校，每年组织星级职业指导师队伍和就业服务专家团开展巡回授课一百多场。”宝山区就业促进中心职业指导科负责人顾炜告诉记者，他和李弘搭档组建了宝山区星级职业指导师团队，为各类求职者提供专业职业指导服务。

杨玮是顾村镇社区事务受理服务中心专门负责职业指导工作的工作人员，也是宝山区星级职业指导师团队的成员。跟着李弘学职业指导，杨玮深有感触：“面对不同的服务对象，要结合每个人的不同需求，有针对性地提供精准的就业帮扶，这也是对职业指导师综合能力的一次考验。”

■求职能力实训营授课

杨玮说，基层职业指导最大的困难，就是单打独斗和能力不足。老百姓来到街镇寻求就业方面的帮助，往往是有着各种各样的困难。“前段时间，有个社恐求职者小张，经我多次指导推荐，还是被拦在面试关。”

情急之下，杨玮向李弘求助。李弘第一时间来到顾村，手把手指导杨玮对小张进行模拟面试，引导小张换一种方式展示自己，帮助他更好地将文字描述转化成语言表达，适应向他人讲述的状态，还帮他应对面试时的提问。

模拟面试后，李弘发现，小张的表达还是有困难，转而为其推荐了一份就业见习岗位，让单位了解到，不善言辞的小张工作责任心强，学习愿望强。见习单位经过长期观察，最终决定录用小张。

李弘深知，每接待一名咨询者，就是接下了一份沉甸甸的责任，光有热情不够，专业知识和实践经验兼备才是做好工作的关键。为此，她参加了职业指导师培训并考取了国家二级职业指导师资格证书。在现场招聘会、就业指导讲座、现场职业咨询等活动上，李弘的指导台前，越来越多的咨询者慕名前来寻求帮助。

在就业指导路上，李弘自学了心理学，为求职者进行模拟面试，引导求职者发现自身求职中的不足，向她敞开心扉。

亲眼见证了社恐求职者的成功案例，杨玮还想向李弘多学几招。“自从宝山区组建了星级职业指导师队伍，李弘老师作为团队带头人，不仅组织我们学习掌握人社部、市人社局、市就促中心等上级部门的业务规程和汇编教材，还将自己多年在工作实践中积累的经验和技术，毫无保留传授给包括我在内的数十名基层星级职业指导师。”

2022年，在李弘的全程带教指导下，杨玮代表上海参加了“第二届公共就业服务专项业务竞赛”并荣获“基层公共就业服务星级选手”称号。“通过这次比赛，让我更深刻地体会到职业指导在整个就业服务过程中的重要性。特别是比赛期间，李弘老师将自己在第一届大赛中的获奖经验毫无保留地分享给我。”杨玮说。

■李弘参加公共就业服务专项业务竞赛

组建星级职业指导师队伍，也源自李弘的想法。随着求职者对职业指导的认同度提升，来找李弘的人越来越多。日常工作中，除为求职者提供心理咨询、沟通协调、职业指导等全方位服务外，李弘会花大量精力为每个求职者建立指导台账，做好长期跟踪服务。据统计，李弘每年的1对1专门指导人数在80人以上，但她也意识到，个人的精力毕竟不足以覆盖全区的求职群体。于是，她结合十余年的职业指导经验，制定了宝山区星级职业指导队伍建设方案。

2021年，宝山区星级职业指导师团队成立，李弘将实践经验和指导技术毫无保留的传授给大家，并通过推进基层就业服务站点建设，织密基层服务网络，让更多的求职群体享受家门口的专业就业服务，进一步扩大宝山区“助飞”职业指导工作室的品牌效应。在此过程中，李弘也从一名专业的首席职业指导师蜕变成星级职业指导团队的首席带教官。