极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 覃凯

(资料图片仅供参考)

实习生 孔偲葭

顾有学下班后，微信上收到了一篇题为《芳草萋萋鹦鹉洲——武昌站见闻记》的文章。阅读后他才意识到，这篇文章的主人公居然是自己。

顾有学是武昌火车站的客运值班员，文章的作者是湖北省作家协会会员邓子瑶。

8月15日，邓子瑶接受极目新闻记者采访时，回忆起了当时的情形。“那天，我去武昌火车站接一位老人，在候车厅等待的时候，看到顾有学忙前忙后的身影，便细致地观察了一番，于是被这名铁路枢纽普通劳动者的尽职尽责所感染。”

邓子瑶告诉记者，每当一个车次检票的广播声响起，顾有学和另外两位实习生就投入了紧张的忙碌中。在他们的疏导下，旅客们排队有序检票登车。看到有年纪大、行李多、腿脚不便的旅客，他们或主动帮忙搬运行李，或第一时间打开绿色通道放行。每每这时，对方总会报以感激的话语或眼神。

“暑运期间，武昌站客流很大，偌大的候车厅虽然人声鼎沸，但在他忙碌的招呼下，无拥挤，无挤兑，秩序井然。”邓子瑶说，因为天气炎热，几轮工作下来，他看到顾有学的衣服已经附上了一层汗渍，但他顾不上让自己凉快凉快，一直在岗位上坚守，对于暑期跟班实习的学生，他也是关照有加。

攀谈一番后，邓子瑶的一篇文章也打好了腹稿。接到亲人回家后，洋洋洒洒一篇近2000字的《芳草萋萋鹦鹉洲——武昌站见闻记》很快撰写完成。“他只是武昌火车站的一名普通员工，普通得默默无闻。他的普通，只有你走近才能感受和辐射到。”邓子瑶在文章里这样写道。随后他将文章发到了顾有学的微信上，这才有了本文开头的那一幕。

顾有学却觉得，“邓作家笔下的这些事情都是自己应该做的，不值一提。从事服务行业，最重要的就是站在对方的角度解决问题，甚至要提前一步帮他人考虑。旅客在武昌站走得顺利舒心，就是我们客运员最大的欣慰。”

据了解，自7月1日暑运启动以来，武昌火车站共计发送旅客239.6万人，日均5.2万人，最高峰为7月1日，发送旅客6.3万人。目前，暑运返程客流高峰已陆续到来，顾有学和他的同事们又开始了新一轮的忙碌。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）